Politique d'expédition

Dernière mise à jour : Mai 2026

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1. Couverture d'expédition

E2C-shop propose des services d'expédition pour les batteries de stockage d'énergie, les onduleurs, les produits de stockage d'énergie solaire et les accessoires connexes dans la région du Benelux (Pays-Bas, Belgique et Luxembourg), avec des options d'expédition sélectionnées disponibles dans d'autres pays européens.

La disponibilité de l'expédition dépend de :

• La catégorie de produit

• La disponibilité du produit

• Les réglementations de transport

• Les restrictions de transport de batteries

• La destination de livraison

• La disponibilité du transporteur local

• L'accessibilité du site et les conditions de livraison

 

Si votre emplacement se trouve en dehors de notre zone de livraison standard, veuillez contacter notre service client avant de passer une commande.

E2C-shop se réserve le droit de refuser, de reporter ou d'annuler les expéditions vers des lieux dangereux, inaccessibles, restreints par les réglementations de transport, inadaptés aux livraisons sur palettes ou de marchandises dangereuses, ou non pris en charge par les transporteurs disponibles.

Les clients sont responsables de la conformité aux exigences locales applicables en matière d'importation, d'exportation, de douane, de livraison, d'enregistrement des produits et de réglementation dans le pays de destination.

 

2. Temps de traitement des commandes

Les commandes sont généralement traitées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables après la confirmation du paiement.

Veuillez noter que :

• Les délais de traitement peuvent varier pendant les vacances, les périodes de forte affluence, les ruptures de stock ou les retards de fournisseurs.

• Les commandes passées le week-end ou les jours fériés seront traitées le jour ouvrable suivant.

• Certains produits peuvent nécessiter une préparation supplémentaire, un emballage sur palette, des documents de transport, une vérification du numéro de série ou des contrôles de conformité avant l'expédition.

• Les commandes contenant des produits à batterie au lithium peuvent nécessiter des procédures de traitement de transport supplémentaires.

 

Le temps de traitement des commandes n'inclut pas le temps de transit de la livraison.

Une fois la commande expédiée, les clients recevront une confirmation d'expédition et les informations de suivi, le cas échéant.

E2C-shop se réserve le droit d'expédier les commandes en plusieurs envois ou en envois partiels si nécessaire, sans préavis supplémentaire.

Les envois partiels ne constituent pas une exécution incomplète lorsque les produits restants sont expédiés séparément dans un délai raisonnable.

 

3. Méthodes d'expédition

Selon le type de produit et la destination, E2C-shop collabore avec différents partenaires logistiques et transporteurs de fret.

 

• Les petits accessoires peuvent être expédiés par des services de livraison de colis.

• Les batteries, onduleurs et équipements électriques lourds peuvent être expédiés par des transporteurs de fret spécialisés.

• Les produits à batterie au lithium peuvent nécessiter des transporteurs expérimentés dans le transport de marchandises réglementées ou dangereuses.

• Les livraisons sur palettes peuvent nécessiter des rendez-vous planifiés en fonction de la destination, du transporteur et des conditions du site.

 

Tous les partenaires de transport sont sélectionnés pour prendre en charge des processus de livraison sûrs et conformes.

 

E2C-shop n'est pas responsable des retards liés au transporteur, des rendez-vous de livraison manqués, des changements d'itinéraire, des interruptions de transport, des incidents de manutention ou des dommages survenant au-delà d'un contrôle raisonnable après la remise de l'expédition à des prestataires logistiques tiers.

Les conditions du transporteur, les limitations d'itinéraire, les procédures de livraison et les exigences de manutention peuvent s'appliquer en plus de cette politique d'expédition.

 

4. Frais d'expédition

Les frais d'expédition sont affichés lors du paiement ou communiqués avant la confirmation de la commande lorsque le calcul manuel du fret est nécessaire.

Les promotions de livraison gratuite peuvent s'appliquer uniquement à des produits sélectionnés, à des valeurs de commande ou à des régions de livraison dans la zone du Benelux.

 

La livraison gratuite n'inclut pas nécessairement :

• Les zones éloignées

• Les îles ou zones de transport spéciales

• Les livraisons sur palettes nécessitant une manutention spéciale

• Les demandes de livraison express

• Les relivraisons dues à des tentatives de livraison infructueuses

• Les exigences spéciales de transport de batteries au lithium

• Les droits de douane, taxes à l'importation ou taxes locales

• Les services de grue, hayon élévateur, stockage ou livraison spécifique au site

 

Des frais d'expédition supplémentaires peuvent s'appliquer pour :

• Les zones de livraison éloignées

• Les îles ou zones de transport spéciales

• Les livraisons sur palettes nécessitant une manutention spéciale

• Les demandes de livraison express

• Les relivraisons dues à des tentatives de livraison infructueuses

• Les exigences spéciales de transport de batteries au lithium

• Les livraisons manquées, le stockage ou le transport de retour

• Les informations de livraison incorrectes ou incomplètes

 

Les clients sont responsables de vérifier les frais d'expédition avant de finaliser la commande.

Les envois refusés, les envois non livrables ou les livraisons rejetées sans motif légal valable peuvent être soumis à des frais de transport de retour, des frais de stockage, des déductions pour réapprovisionnement ou des frais de manutention là où la loi applicable le permet.

 

5. Délai de livraison

Les délais de livraison estimés varient en fonction du pays de destination, de la disponibilité des produits, du type d'expédition, de la capacité du transporteur et des conditions de transport.

Les délais de livraison typiques en Europe sont :

• Accessoires : 2 à 7 jours ouvrables

• Onduleurs : 3 à 10 jours ouvrables

• Systèmes de batteries : 5 à 12 jours ouvrables

 

Les délais de livraison ne sont que des estimations et ne sont pas garantis.

Des dates de livraison spécifiques ne peuvent être garanties que si E2C-shop en a expressément convenu par écrit.

Des retards de livraison peuvent survenir en raison de :

• Retards du transporteur

• Inspections douanières