Verzendbeleid

Laatst bijgewerkt: mei 2026

---

 

1. Verzenddekking

E2C-shop biedt verzendservices voor energieopslagbatterijen, omvormers, producten voor zonne-energieopslag en aanverwante accessoires binnen de Benelux-regio (Nederland, België en Luxemburg), met geselecteerde verzendopties beschikbaar in andere Europese landen.

De beschikbaarheid van de verzending is afhankelijk van:

• Productcategorie

• Productbeschikbaarheid

• Transportregelgeving

• Beperkingen op batterijtransport

• Bezorgbestemming

• Beschikbaarheid van lokale vervoerder

• Toegankelijkheid van de locatie en bezorgvoorwaarden

 

Als uw locatie buiten ons standaard bezorggebied valt, neem dan contact op met onze klantenservice voordat u een bestelling plaatst.

E2C-shop behoudt zich het recht voor om zendingen naar locaties die onveilig of ontoegankelijk zijn, beperkt zijn door transportregelgeving, ongeschikt zijn voor pallet- of gevaarlijke goederenleveringen, of niet worden ondersteund door beschikbare vervoerders, te weigeren, uit te stellen of te annuleren.

Klanten zijn verantwoordelijk voor de naleving van de toepasselijke lokale import-, export-, douane-, leverings-, productregistratie- en wettelijke vereisten in het land van bestemming.

 

2. Verwerkingstijd van bestellingen

Bestellingen worden doorgaans binnen 1-3 werkdagen na betalingsbevestiging verwerkt.

Let op:

• De verwerkingstijden kunnen variëren tijdens feestdagen, piekverkoop periodes, voorraadtekorten of vertragingen bij leveranciers.

• Bestellingen die in het weekend of op feestdagen worden geplaatst, worden op de volgende werkdag verwerkt.

• Bepaalde producten kunnen extra voorbereiding, palletverpakking, transportdocumentatie, serienummerverificatie of nalevingscontroles vereisen vóór verzending.

• Bestellingen die lithiumbatterijproducten bevatten, kunnen extra transportafhandelingsprocedures vereisen.

 

De verwerkingstijd van de bestelling omvat niet de transittijd van de levering.

Zodra de bestelling is verzonden, ontvangen klanten, indien beschikbaar, een verzendbevestiging en trackinginformatie.

E2C-shop behoudt zich het recht voor om bestellingen in meerdere of gedeeltelijke zendingen te verzenden, indien nodig, zonder voorafgaande kennisgeving.

Gedeeltelijke zendingen vormen geen onvolledige prestatie wanneer de resterende producten binnen een redelijke termijn afzonderlijk worden verzonden.

 

3. Verzendmethoden

Afhankelijk van het producttype en de bestemming werkt E2C-shop samen met verschillende logistieke partners en vrachtvervoerders.

 

• Kleine accessoires kunnen via pakketdiensten worden verzonden.

• Batterijen, omvormers en zware elektrische apparatuur kunnen via gespecialiseerde vrachtvervoerders worden verzonden.

• Lithiumbatterijproducten kunnen vervoerders vereisen die ervaring hebben met gereguleerd of gevaarlijk goederentransport.

• Palletleveringen kunnen geplande afspraken vereisen, afhankelijk van de bestemming, vervoerder en locatieomstandigheden.

 

Alle transportpartners worden geselecteerd om veilige en conforme leveringsprocessen te ondersteunen.

 

E2C-shop is niet verantwoordelijk voor vertragingen van de vervoerder, gemiste bezorgafspraken, routewijzigingen, transportonderbrekingen, afhandelingsincidenten of schade die buiten redelijke controle optreedt na de overdracht van de zending aan externe logistieke dienstverleners.

De algemene voorwaarden van de vervoerder, routebeperkingen, bezorgprocedures en afhandelingsvereisten kunnen van toepassing zijn, naast dit Verzendbeleid.

 

4. Verzendkosten

De verzendkosten worden weergegeven tijdens het afrekenen of gecommuniceerd vóór de orderbevestiging wanneer handmatige vrachtberekening vereist is.

Promoties voor gratis levering kunnen alleen van toepassing zijn op geselecteerde producten, orderwaarden of leveringsregio's binnen de Benelux.

 

Gratis levering omvat niet noodzakelijkerwijs:

• Afgelegen gebieden

• Eilanden of speciale transportzones

• Palletleveringen die speciale behandeling vereisen

• Verzoeken voor expreslevering

• Herlevering veroorzaakt door mislukte bezorgpogingen

• Speciale transportvereisten voor lithiumbatterijen

• Douane, invoerrechten of lokale belastingen

• Kraan-, laadklep-, opslag- of locatiespecifieke bezorgdiensten

 

Extra verzendkosten kunnen van toepassing zijn voor:

• Afgelegen bezorggebieden

• Eilanden of speciale transportzones

• Palletleveringen die speciale behandeling vereisen

• Verzoeken voor expreslevering

• Herlevering veroorzaakt door mislukte bezorgpogingen

• Speciale transportvereisten voor lithiumbatterijen

• Mislukte levering, opslag of retourtransport

• Onjuiste of onvolledige leveringsinformatie

 

Klanten zijn verantwoordelijk voor het controleren van de verzendkosten voordat de bestelling wordt voltooid.

Geweigerde zendingen, onbestelbare zendingen of leveringen die zonder geldige wettelijke reden worden geweigerd, kunnen onderworpen zijn aan retourtransportkosten, opslagkosten, herbevoorradingskosten of administratiekosten, indien toegestaan door de toepasselijke wetgeving.

 

5. Levertijd

De geschatte levertijden variëren afhankelijk van het land van bestemming, productbeschikbaarheid, verzendtype, capaciteit van de vervoerder en transportomstandigheden.

Typische levertijden binnen Europa zijn:

• Accessoires: 2–7 werkdagen

• Omvormers: 3–10 werkdagen

• Batterijsystemen: 5–12 werkdagen

 

Levertijden zijn slechts schattingen en worden niet gegarandeerd.

Specifieke leveringsdatums kunnen niet worden gegarandeerd, tenzij expliciet schriftelijk overeengekomen door E2C-shop.

Leveringsvertragingen kunnen optreden als gevolg van:

• Vertragingen bij de vervoerder

• Douane-inspecties

• Weersomstandigheden

• Havencongestie

• Regelgevende inspecties

• Lokale logistieke verstoringen

• Beperkingen op lithiumbatterijtransport

• Overmacht

• Arbeidsconflicten

• Cyberaanvallen

• Overheidsbeperkingen

• Grenscontroles

• Epidemieën of pandemieën

• Vertragingen bij leverancier of magazijn

 

E2C-shop is niet aansprakelijk voor vertragingen veroorzaakt door externe logistieke dienstverleners of omstandigheden buiten redelijke controle.

Klanten wordt geadviseerd geen installatieafspraken, elektricienbezoeken, bouwwerkzaamheden of afhankelijke projectactiviteiten te plannen voordat alle producten succesvol zijn geleverd, geïnspecteerd en als compleet bevestigd.

E2C-shop is niet verantwoordelijk voor installatiekosten, wachttijden, aannemerskosten, stilstand of projectvertragingen als gevolg van verzendvertragingen.

 

6. Leveringsinspectie en bewijs van levering

Klanten zijn verplicht om zendingen onmiddellijk na levering te inspecteren.

Voordat u tekent voor ontvangst, dienen klanten de zending te controleren op:

• Zichtbare schade aan de verpakking

• Ontbrekende pakketten

• Geopende of opnieuw verzegelde verpakking

• Palletschade

• WaterschaDe

• Stootschade

• Onjuiste producthoeveelheid

 

Indien er zichtbare schade is aan de verpakking of producten, dienen klanten:

• De schade, indien mogelijk, aan te tekenen bij de bezorger

• De ontvangstbevestiging als beschadigd of onder voorbehoud van inspectie te markeren, indien van toepassing

• Duidelijke foto's te maken van de verpakking, pallet, verzendlabel en producten

• Contact op te nemen met E2C-shop binnen 48 uur na levering

 

Het ondertekenen van een ontvangstbewijs zonder zichtbare schade aan te tekenen, kan de ontvankelijkheid van een transportclaims beïnvloeden.

Claims die na deze periode worden ingediend, komen mogelijk niet in aanmerking voor schadevergoeding door transport, indien toegestaan door de toepasselijke wetgeving.

Klanten mogen geen producten installeren, activeren of gebruiken die tijdens het transport beschadigd lijken te zijn.

 

7. Mislukte levering, toegang tot locatie en opslagkosten

Klanten zijn verantwoordelijk voor:

• Het verstrekken van nauwkeurige en volledige leveringsinformatie

• Het waarborgen van veilige en geschikte toegang voor de levering

• Het bieden van toegang voor palletzendingen en zware apparatuur, indien vereist

• Beschikbaar zijn voor geplande leveringen, indien van toepassing

• Ervoor zorgen dat leveringslocaties geschikt zijn voor vrachtwagens, palletwagens en het lossen van zware goederen

• E2C-shop vooraf informeren over toegangsbeperkingen, trappen, smalle straten, afgesloten gebieden, liften, laadzones of beperkingen op de levertijd

 

Extra bezorgkosten, opslagkosten, retourverzendkosten, kosten voor herlevering of administratiekosten kunnen van toepassing zijn als:

• De levering zonder geldige reden wordt geweigerd

• De klant niet beschikbaar is voor geplande levering

• Onjuiste of onvolledige leveringsinformatie is verstrekt

• De zending niet kan worden voltooid vanwege toegangsbeperkingen op de locatie

• De leveringsvoorwaarden onveilig of ongeschikt zijn

• Levering extra diensten vereist die niet zijn inbegrepen in de oorspronkelijke verzendkosten

 

E2C-shop behoudt zich het recht voor om leveringen te weigeren, uit te stellen of om te leiden indien veiligheidsrisico's, toegangsbeperkingen of ongeschikte leveringsvoorwaarden bestaan.

Tenzij uitdrukkelijk schriftelijk overeengekomen, geschiedt de levering op het opgegeven adres en omvat deze geen plaatsing binnenshuis, installatie, uitpakken, tillen, monteren, bedraden of verwijdering van verpakkingsmaterialen.

 

8. Lithium batterijtransport

Lithiumbatterijproducten worden voor transport geclassificeerd als gereguleerde of gevaarlijke goederen.

Alle batterijzendingen worden afgehandeld volgens de toepasselijke transport- en veiligheidsvoorschriften.

Lithium batterijproducten kunnen het volgende vereisen:

• Gespecialiseerde vervoerders

• Extra verpakking

• Documentatie voor gevaarlijke goederen

• Beperkte verzendmethoden

• Extra veiligheidsinspecties

• Route- of landbeperkingen

• Goedkeuring van de vervoerder

 

De beschikbaarheid van verzending voor lithiumbatterijproducten kan variëren als gevolg van beleid van de vervoerder, wettelijke beperkingen, productclassificatie of veiligheidseisen.

Klanten die batterijproducten retourneren, moeten zorgen voor een correcte verpakking en naleving van de toepasselijke transportvoorschriften.

Onjuist verpakte, lekkende, beschadigde, opgezwollen, geopende, gewijzigde of onveilige batterijretouren kunnen om veiligheidsredenen worden geweigerd.

Klanten kunnen verantwoordelijk zijn voor extra kosten gerelateerd aan onveilige batterijbehandeling, gespecialiseerd retourtransport, inspectie, verwijdering of wettelijke vereisten.

 

9. Overdracht van eigendom en risico

Het eigendom van de producten gaat over op de klant nadat de volledige betaling is ontvangen.

Het risico van verlies of schade gaat over op de klant na succesvolle levering op het opgegeven verzendadres, tenzij dwingende consumentenbeschermingswetten anders bepalen.

Voor retourzendingen is de klant verantwoordelijk voor de producten totdat ze veilig zijn ontvangen, geïnspecteerd en geaccepteerd door E2C-shop.

Klanten wordt geadviseerd om traceerbare en verzekerde retourverzendmethoden te gebruiken.

E2C-shop is niet verantwoordelijk voor verloren, beschadigde, onveilige of onjuist verpakte retourzendingen die door de klant zijn geregeld.

 

10. Internationale leveringen

Voor leveringen buiten de Europese Unie kunnen extra douanerechten, invoerbelastingen, inklaringskosten, makelaarskosten, inspecties of lokale kosten van toepassing zijn.

Deze kosten zijn voor rekening van de klant, tenzij anders vermeld.

Klanten zijn verantwoordelijk voor het naleven van de lokale importvoorschriften, exportvoorschriften, douanevereisten, productbeperkingen, registratieverplichtingen en veiligheidsnormen die van toepassing zijn in hun land van bestemming.

E2C-shop is niet verantwoordelijk voor:

• Vertragingen veroorzaakt door douaneautoriteiten

• Importinklaringsprocedures

• Reglementaire inspecties

• Inbeslagnames of weigeringen veroorzaakt door lokale beperkingen

• Aanvullende heffingen, belastingen of douanekosten

• Het niet naleven van lokale importregels door de klant

 

Indien export- of importbeperkingen een wettige verzending verhinderen, kan E2C-shop de bestelling annuleren en, indien van toepassing, in aanmerking komende betalingen terugbetalen.

 

11. Volgen van bestellingen

Indien beschikbaar, wordt trackinginformatie verstrekt na verzendbevestiging.

De beschikbaarheid van tracking kan variëren afhankelijk van de vervoerder, het land van bestemming en het type zending.

Trackingupdates kunnen vertraagd of onvolledig zijn als gevolg van systemen van de vervoerder, processen van expediteurs of grensoverschrijdende logistiek.

Klanten zijn verantwoordelijk voor het controleren van verzendupdates en leveringsmeldingen.

Het niet reageren op leveringsmeldingen van de vervoerder kan leiden tot mislukte levering, opslagkosten of retourtransportkosten.

 

12. Overmacht

E2C-shop is niet aansprakelijk voor vertraging, storing, onderbreking of extra kosten veroorzaakt door gebeurtenissen buiten redelijke controle, inclusief maar niet beperkt tot:

• Natuurrampen

• Brand

• Overstromingen

• Ernstig weer

• Oorlog of burgerlijke onrust

• Terrorisme

• Arbeidsconflicten

• Cyberaanvallen

• Pandemieën of epidemieën

• Overheidsbeperkingen

• Grenssluitingen

• Havencongestie

• Verstoringen van de vervoerder

• Verstoringen van de toeleveringsketen

• Wijzigingen in regelgeving

• Beperkingen op het transport van lithiumbatterijen

 

13. Wijzigingen in dit verzendbeleid

E2C-shop behoudt zich het recht voor om dit verzendbeleid te allen tijde te actualiseren of te wijzigen.

Bijgewerkte versies worden van kracht na publicatie op de website.

 

14. Contactgegevens

Voor verzendgerelateerde vragen kunt u contact opnemen met:

E2C-shop / E2C B.V.

Aploniastraat 33

3084 CC Rotterdam

Nederland

Kamer van Koophandel (KVK): 65432231

BTW-nummer: NL 856 109 745 B02

Klantenservice e-mail: info@e2c-shop.com